1장. 총칙
제 1조 (목적)
이 약관은 크림페이 주식회사 (이하 “회사”라 합니다)가 운영, 제공하는 크림페이 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 “회사”와 “회원”과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정합니다.
제 2조 (용어의 정의)
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
(1) “서비스”라 함은 “회원”이 회사 및 회사와 계약을 체결한 제휴사(이하 크림 주식회사 등을 포함하여 “제휴사”) 및 판매자로부터 재화 또는 용역 등(이하 ”상품”)을 거래할 수 있도록 회사가 제공하는 각종 결제 관련 서비스를 말합니다.
(2) "회원" 또는 “이용자”라 함은 "회사"의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다.
(3) "구매자" 또는 "구매회원"이라 함은 "상품"을 구매하거나 또는 구매할 의사로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
(4) "판매자" 또는 "판매회원"이라 함은 "서비스"에 "상품"을 등록하여 판매하거나 또는 제공할 의사로 “서비스”를 이용하는 “회원”을 말합니다.
(5) "사업자”라 함은 “회원” 중 제휴사와의 별도 계약 체결을 통하여 제휴사의 서비스 이용 약관 등에 따른 “제휴 사업자”, “입점 사업자”, “해외 사업자” 또는 “매입 사업자”에 해당하는 사업자를 말합니다.
(6) “선불전자지급수단”이라 함은 이전 가능한 금전적 가치가 전자적 방법으로 저장되어 발행된 증표 또는 그 증표에 관한 정보로서 발행인 외의 제3자로부터 재화 또는 용역을 구입하고 그 대가를 지급하는데 사용되는 것을 말합니다. (단, 전자 화폐 제외)
(7) “크림페이 비밀번호”라 함은 “회원”이 “회사”의 “서비스”를 이용할 때 필요한 인증수단으로써, “회원”이 “회사”에 제안하는 방법에 따라 본인 여부를 사전에 확인하고 “회사”의 전자결제시스템에 등록한 숫자의 조합을 말합니다.
(8) “크림머니”라 함은 “회원”이 “회사”가 제공하는 다양한 결제수단을 통해 일정 금액을 유상으로 충전한 전자금융거래법 상의 “선불전자지급수단”의 잔액을 말합니다.
(9) “크림머니 상품권”(이하 “상품권”)이란 상품권, 교환권 등 그 명칭에 관계 없이 유상으로 발행되어 크림머니를 충전하는데 사용할 수 있는 전자적 지급수단을 말합니다.
(10) “크림포인트”라 함은 “회원”이 “회사”의 “서비스” 이용 등 “회사”가 제시하는 프로모션에 참여하거나 기타 “회사”가 정하는 방식에 따라 무상으로 지급받은 포인트를 말합니다.
2. 본 조에서 별도로 정하지 아니한 용어는 ⌜전자금융거래법⌟ 등 관계 법규에서 정하는 바에 따릅니다.
제 3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
1. "회사"는 이 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 "서비스" 초기 화면에 게시합니다.
2. "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, "회원"에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 공지 외에 "회원정보"에 등록된 이메일 등 전자적 수단을 통해 별도로 명확히 통지하도록 합니다.
3. "회사"가 전항에 따라 "회원"에게 통지하면서 공지 기간 이내에 거부의사를 표시하지 않으면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 "회원"이 명시적으로 거부의사를 밝히지 않거나, "서비스"를 이용할 경우에는 "회원"이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. "회원"이 개정약관에 동의하지 않는 경우 "회사"는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 제8조 제1항의 규정에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 4조 (약관의 해석)
"회사"는 개별 서비스에 대해서 별도의 이용약관 및 정책(이하 "개별 약관 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 "개별 약관 등"이 우선하여 적용됩니다.
이 약관에 명시되지 않은 사항은 “회사”의 전자금융거래 이용약관 및 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령 및 개별약관 또는 상관례 등에 따릅니다.
제 5조 (이용계약의 체결)
1. 이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 후 회원가입신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(1) 가입신청자가 크림 주식회사가 운영하는 KREAM 서비스의 회원이 아닌 경우
(2) 가입신청자가 이 약관 또는 제휴사의 서비스 이용약관 등에 의하여 이전에 “회사” 또는 제휴사가 운영하는 서비스에서 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
(3) 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 하는 경우
(4) 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
(5) 14세 미만 아동이 회원가입 시 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
(6) 사업자(이하 '사업자'에는 개인사업자 포함)가 이용신청을 하는 경우 (단, "회사"와 별도 계약을 체결한 "제휴 사업자", "입점 사업자", "해외 사업자" 또는 "매입 사업자"는 제외)
(7) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
(8) 그 밖에 제1호 내지 제7호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
2. "회사"는 "서비스" 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
3. 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 "가입신청자"에게 알리도록 합니다.
4. 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
5. "회사"는 "회원"에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제 6조 (“서비스”의 이용)
1. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영 상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “회원”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. “회사”는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면 등에 공지한 바에 따릅니다.
제 7조 ("크림페이" 결제 서비스)
1. “회원”은 “회사”가 제공하는 다음 각 호의 결제 서비스를 이용할 수 있습니다.
(1) 카드 간편결제: “회원”이 카드의 결제정보를 등록하고 제휴사 및 “판매자”로부터 상품 등을 구매 시 해당 카드로 “크림페이 비밀번호” 입력 후 간편하게 결제할 수 있는 서비스. “회사”는 “회원”의 구매(결제) 이력과 “회사”에서 정한 기준에 따라 비밀번호를 포함하여 인증 과정을 생략하거나 “크림페이 비밀번호” 이외의 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
(2) 계좌 간편결제: “회원”이 계좌 정보를 등록하고 제휴사 및 “판매자”로부터 상품 등을 구매 시 해당 계좌의 잔액으로 “크림페이 비밀번호” 입력 후 간편하게 결제할 수 있는 서비스.
(3) 일반결제: “회원”이 결제 시 화면에서 제공하는 결제 수단(신용카드, 간편결제)을 통해, 각 결제수단 제공자의 인증 절차를 거쳐 제휴사 및 “판매자”로부터 상품 등을 구매할 수 있는 서비스. 세부 결제 및 절차는 “회사”의 정책 및 각 결제수단 제공자의 정책에 따릅니다.
(4) “크림페이” “서비스” 내 충전 결제: “회원”이 “크림머니” 충전계좌를 연결하고 제휴사 및 “판매자”로부터 “상품” 등을 구매 시 충전된 “크림머니” 잔액으로 “크림페이 비밀번호” 입력 후 간편하게 결제할 수 있는 서비스.
(5) “크림포인트” 결제: “회원”이 적립 받은 “크림포인트”를 이용하여 제휴사 및 판매자로부터 상품 등을 구매 시 “크림페이 비밀번호” 입력 등 “회사”가 정한 절차를 거친 후 결제에 사용할 수 있는 서비스
(6) 이외 “회사”가 정한 정책에 따라 서비스 화면에 안내하는 방식의 결제 “서비스”
제 8조 (“크림머니” 및 “크림포인트”)
1. “회원”은 결제 시 “크림머니” 잔액이 부족한 경우, 사전에 등록한 결제수단 또는 상품권을 통해 부족한 금액만큼을 즉시 충전하여 결제를 진행할 수 있습니다.
2. “크림머니” 및 “크림포인트”의 발행, 관리 및 환급 등은 크림페이 전자금융거래 이용약관 및 관련 정책에 따라 규율되며, “크림머니”는 해당 규정 상 유상 선불전자지급수단, “크림포인트”는 무상 선불전자지급수단에 해당합니다.
3. “크림머니” 및 “크림포인트”는 “회원”이 본인이 당사자인 거래에 대하여 “서비스”를 통해 결제하는 경우에 한하여서만 사용할 수 있으며, “회원”은 어떠한 경우라도 타인에게 “크림머니” 및 “크림포인트”를 매매, 양도 또는 이에 대하여 담보 설정하거나 이와 유사하게 볼 수 있는 행위를 하지 아니합니다.
4. “회사”는 “회원”이 부정한 방법으로 “크림머니” 또는 “크림포인트”를 취득하거나 사용하였다고 객관적으로 판단할 수 있는 경우 이를 회수하거나 이용을 정지시킬 수 있습니다.
5. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, “회사”는 “회원”의 환불 요청 시 “크림머니” 잔액 전부를 “크림페이” 계정에 연결된 은행 계좌로 입금하여 드립니다.
(1) 천재지변 등의 사유로 “판매자”나 “사업자”가 재화 등을 제공하기 곤란하여 “크림머니”를 사용하지 못하게 된 경우
(2) “크림머니”의 결함으로 “판매자”나 “사업자”가 재화 등을 제공하지 못하는 경우
(3) “회원”이 충전한 “크림머니” 잔액의 환불을 요구하는 경우
6. “회원”의 “크림머니” 환불요청에도 환불이 보류되는 사유는 아래와 같습니다. 다만 회사는 그 사유가 해소되는 시점에 환불처리를 합니다.
(1) “회원”의 “크림머니” 잔액이 “회원”의 환불 요청 금액보다 적은 경우
(2) “회원”의 “크림머니” 잔액이 환불 수수료보다 적을 경우
7. “크림머니”의 유효기간은 마지막 충전일 또는 사용일로부터 10년입니다. “회사”는 유효기간이 도래하기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 ‘유효기간의 도래’, ‘유효기간 경과시 연결계좌로 잔액이 자동 입금된다는 점’, ‘연결계좌가 없거나 유효하지 않은 경우 잔액반환을 신청할 수 있는 방법’ 등을 크림 앱으로 통지합니다.
8. 제 7항에도 불구하고, 마케팅 및 프로모션 등으로 무상 지급되는 “크림포인트”에 대해서는 별도의 이용목적 및 유효기간을 둘 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 적립 시점에 제약사항을 명시하고 서비스 이용화면에서 이를 확인할 수 있도록 해야 합니다.
9. "회사"는 "서비스"의 효율적 이용 및 운영을 위해 사전 공지 후 "크림포인트", “크림머니” 또는 기타 혜택 등에 대한 정책을 변경하거나 "크림포인트"의 일부 또는 전부를 조정할 수 있으며, "크림포인트"는 "회사"가 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸할 수 있습니다.
(관련정책 : 링크)
10. "회사"가 "회원"에게 "크림포인트"를 적립하였더라도 추후 "회원"의 거래취소, 반품, 이벤트 부정 응모 등으로 인해 "크림포인트" 적립이 무효 또는 취소될 수 있고, "크림포인트"가 부정한 방법으로 적립되었을 경우 그에 상응하는 "크림포인트"는 자동 차감될 수 있습니다.
11. 전항에 따른 "크림포인트" 자동 차감 시 "회원"의 "크림포인트" 잔액이 "크림포인트" 차감 분 보다 적을 경우 "마이너스(-) 포인트"로 관리되며, 추후 "회원"이 적립하는 "크림포인트"와 상계됩니다.
12. (1) "회원"이 "회사"와의 계약을 해지(탈회)하거나 기타 사유로 인하여 "서비스" 이용 자격을 박탈 당하는 등의 사유가 발생할 경우 또는 (2) "회사"의 정책상 "마이너스(-) 포인트"에 대한 청구를 진행하거나 관리 방법을 변경하기로 결정한 경우에는 "회사"가 해당 "회원"에게 마이너스(-) 1포인트 당 한화(KRW) 1원으로 산정한 금액을 청구할 수 있습니다.
제 9조 (계약해제, 해지 등)
1. "회원"은 언제든지 고객센터 또는 내 정보 관리 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지(탈퇴) 신청을 할 수 있으며, "회사"는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 다만, 아래와 같은 경우 해지(탈퇴) 처리가 제한될 수 있습니다.
(1) “회사” 또는 제휴사가 운영하는 서비스에서 "회원"에게 부과된 서비스 수수료나 부과된 페널티 금액의 미납이 있는 경우, 본 약관 제8조 제11항의 "마이너스(-) 포인트"가 남아 있는 경우, "회사" 또는 제휴사와 "회원" 사이에 분쟁이 계속 중인 경우 등과 같이 이용계약을 해지하는 것이 적절하지 않은 경우에는 해당하는 사유가 완전히 해소될 때까지 해지(탈퇴) 처리가 제한될 수 있습니다.
(2) 만약 현재 진행 중인 거래, 문의, 또는 민원이 있거나 이용제한 등의 조치가 된 경우에는 해지(탈퇴) 신청이 불가능하며, 해당하는 사유가 완전히 처리 완료된 후 본 약관 및 운영정책에서 정하는 바에 따라 탈퇴 및 이용계약 해지가 가능합니다.
2. “회사”는 아래와 같은 경우 서비스 이용계약 해지일의 15일 전까지 그 사유와 함께 통지하여 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
(1) 회원이 본 약관의 중대한 위반으로 계약의 목적달성이 현저히 어려운 경우
(2) 이 약관 제 5조 1항의 승낙 거부사유가 있음이 확인된 경우
3. “회사”가 본조 제2항에 따라 서비스 이용계약을 해지하거나 해제하는 경우 상당한 기간을 정하여 회원에게 이의 신청 기회를 부여합니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우, 회사는 즉시 이용 계약의 해지 또는 해제를 취소하고 서비스 이용을 재개합니다.
4. “회사”가 본조 제2항에 따라 서비스 이용계약을 해지하거나 해제하는 경우 이에 회사의 귀책사유가 없는 한 이로 인해 발생하는 모든 손해는 “회원”이 부담합니다.
5. 이용계약의 해지(탈퇴)는 "회원"이 해지 이전에 거래한 "상품"과 관련하여 발생한 책임 및 "회사" 및 거래 상대방 등과의 관계에서 기발생한 권리관계 및 손해배상 청구권 등 기존 권리관계에 영향을 미치지 아니합니다.
6. "회원"이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 "회사"가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 "회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다.
7. "회원"이 계약을 해지하는 경우, "회원"이 보유한 "크림포인트" 및 기타 혜택은 즉시 모두 소멸되며, “크림머니”는 본 약관 및 “회사”의 전자금융거래 이용약관이 정하는 바에 따라 환급됩니다.
제 10조 (이용제한 등)
1. "회사"는 다음 각 호가 발생하는 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지, 이용계약 해지(재가입 제한 조치 포함) 등(이하 "이용제한 등")으로 “회원”의 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
(1) “회원”에 대한 압류, 가압류 등 법원의 명령이 있거나, 수사권한이 있는 기관으로부터 이용정지 요청을 받은 경우
(2) “회원”이 다음 각 목의 행위를 하여 회사, 다른 “회원” 또는 제3자에게 손해가 발생 또는 발생할 우려가 있거나, “회사”의 이상금융거래탐지 등을 통해 회원에게 손해가 발생하거나 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우
(가) “회사”가 “회원”의 계정이 타인에게 도용 당하였다는 신고를 “회원”, 금융회사, 수사기관으로부터 접수받거나, “회사”가 수행한 이상금융거래탐지 등을 통해 회원의 계정이 도용된 정황을 파악하는 등 회원에게 도용에 따른 피해가 발생할 우려가 있는 경우
(나) “회원”이 타인의 카드정보, 계좌정보 등 결제에 필요한 타인의 정보를 도용하여 “서비스”를 이용하는 경우
(다) “회원”이 여신전문금융업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 기타 관계 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 일체의 부정행위
(라) “회원”이 현금을 융통하기 위한 목적으로 크림머니, 크림포인트 등을 판매 및 구매하거나 이를 이용하여 현금을 융통해나는 행위
(3) “회원”이 “회사” 또는 제휴사의 이용약관 또는 정책을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우
2. “회사”는 제1항의 제2호 각 목의 사유로 서비스 이용을 제한하는 경우 이용 제한 예정일의 15일 전까지 이용제한 사유와 함께 이의신청 가능함을 “회원”에게 통지합니다.
3. “회사”는 제1항의 제5호 각 목의 사유로 서비스 이용을 제한하는 경우 다음 각 호에서 정한 방법으로 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
(1) 금지행위와 관련된 결제의 중지 또는 취소
(2) 금지행위와 관련된 결제대금의 지급 보류 또는 환수
(3) 적립금, 할인쿠폰 등의 지급 보류 또는 환수
(4) “회원” 자격의 제한(이용제한, 상담제한, 재가입제한 등)
(5) 기타 위 각 호에 준하는 조치
4. "회사"는 본조 제1항에도 불구하고, 법령상의 제한이나 수사기관 및 행정기관의 요청이 있는 경우, “회원”의 불법행위, 다른 “회원” 내지 제3자에 대한 피해 발생 우려 등 이용 제한이 지체될 경우, 추가적인 피해가 예상되는 등 긴급하거나 상당한 이유가 있는 경우에는 경고 등의 단계적인 조치를 거치지 않고 곧바로 일시 정지나 영구이용정지, 이용계약 해지(재가입 제한 조치 포함)를 할 수 있습니다.
특히, '주민등록법'을 위반한 명의도용 및 결제도용, '저작권법'을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반하여 서비스에 중대한 영향을 끼친 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있으며, 영구이용정지를 할 수 있는 위반행위는 이에 제한되지 않습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 "크림포인트", "할인쿠폰" 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다. 단, “크림머니”의 경우 “회사” 및 제휴사가 “회원”의 귀책사유로 인하여 입은 손해를 공제한 후 “회원”에게 환급됩니다.
5. "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개합니다.
6. "크림포인트", “크림머니” 및 기타 혜택은 "회원"이 "서비스"를 정상적으로 이용할 수 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 사유를 불문하고 이용정지 등의 제재 처분을 받은 경우 "크림포인트", “크림머니” 및 기타 혜택은 이용정지 등 제재가 해소되는 때까지 이용이 제한되고, "크림포인트" 및 기타 혜택의 유효기간은 연장되지 않으며, 기존 유효기간 등 부여 조건에 따라 소멸됩니다. 또한, "회사"는 이에 대하여 별도의 보상을 하지 않습니다. 단, “크림머니”의 경우 “회사” 및 제휴사가 “회원”의 귀책사유로 인하여 입은 손해를 공제한 후 “회원”에게 환급됩니다.
제 11조 (“서비스”의 변경 및 중지)
1. "회사"는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
(1) 회사 또는 연계 금융기관 등의 설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
(2) 서비스 업그레이드 및 시스템 유지보수 등을 위해 필요한 경우
(3) 정전, 통신 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
(4) 가맹점과의 계약종료, 파산 또는 회생절차 개시 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
(5) 서비스 신규 도입 시 일부 기능 제한 또는 순차적 개시가 필요한 경우
(6) 기타 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 공격 등 불가항력적 사유가 있는 경우
2. "회사"는 제1항에 의한 "서비스" 중단의 경우에 인터넷 등에 사전 공지하거나 제15조("회원"에 대한 통지)에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다.
3. "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 "서비스"의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 "서비스" 초기화면에 게시합니다.
4. “회사"는 각종 프로모션 이벤트의 일부 또는 전부를 해당 프로모션 예산 조기 소진 시 또는 "회사"의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 12조 (“회사”의 의무)
1. "회사"는 관련법령 및 이 약관 등에서 금지한 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. “회사”는 전자금융거래법 등 관련 법에서 정한 바에 따라 “회원”으로부터 취득한 개인정보를 철저하게 관리하고 보관합니다.
3. "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보보호정책을 공시하고 준수합니다.
4. "회사"는 "서비스" 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제 13조(“회원”의 의무)
1. “회원”은 “서비스” 이용 시 오직 본인 명의의 결제수단만을 사용하여야 하며, 타인의 명의 및 결제수단을 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 사용함으로써 발생하는 “회사” 및 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다.
2. “회원”은 신용카드 결제정보, 계좌 결제정보, 비밀번호 등에 대한 관리책임이 있으며, “회원”이 자신의 결제정보, 비밀번호가 도용 당한 사실을 알게 된 경우 즉시 “회사”에 관련 사실을 통지하고, “회사” 서비스 페이지를 통해 비밀번호 등을 변경하여야 합니다.
3. “회원”은 “회사”가 정하고 인정하는 방식에 따라 서비스를 이용하여야 합니다.
4. “회원”은 본 약관을 준수하고, “회사”가 서비스를 정상적으로 제공할 수 있도록 적극적으로 협조하여야 합니다.
제 14조 (“서비스” 부정사용에 대한 책임)
1. “회사”는 접근매체(비밀번호 포함)의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고, 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 “회원”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 다만, “회원”의 고의나 중대한 과실이 있는 경우로서 그 책임의 전부 또는 일부를 “회원”의 부담으로 할 수 있다는 취지의 약정을 미리 “회원”과 체결한 경우 책임의 전부 또는 일부를 “회원”이 부담합니다.
2. 제1항의 중대한 과실이라 함은 다음 각 호와 같습니다.
(1) “회원”이 접근매체(비밀번호 등)를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(선불전자지급수단 제외)
(2) 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
(3) “회사”가 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “회원”이 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우
3. “회원”이 본조 제2항 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 누설·노출 또는 방치한 행위, 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위로 인하여 사고가 발생한 경우
제 15조 (“회원”에 대한 통지)
1. "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 "회원"이 지정한 전자우편주소, 서비스 내 전자메모 및 쪽지 등으로 할 수 있습니다.
2. "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 16조 (“회사”의 면책 등)
1. 천재지변(태풍, 홍수, 지진 등 포함) 또는 이에 준하는 불가항력, 전쟁(교전), 내란, 폭동, 테러, 전염병, 파업, 법령변경 내지 정부조치 등 "회사"가 합리적으로 제어할 수 없는 상황 또는 "회사"의 과실 없이 발생한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 "서비스"를 제공할 수 없거나 "서비스" 제공이 지연되는 경우, "회사"는 "서비스" 제공 또는 제공 지연 등에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 "회사"는 "회사"가 제공하는 인터넷사이트 화면에 이를 게시하거나 기타의 방법으로 "회원"들에게 통지합니다.
2. 제휴사 또는 판매자와 회원 사이에 이루어지는 상품 등의 매매와 관련하여 발생하는 상품 등의 배송, 청약철회 또는 교환, 반품 및 환불 등의 거래진행은 거래의 당사자인 제휴사 또는 판매자와 회원 각각의 책임 하에 이루어집니다. 회사는 제휴사 또는 판매자와 회원 사이의 상품 등 거래에 관여하지 않으며, 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애, "회원"의 허위 정보 또는 부정확한 정보 입력에서 기인하는 손해, "회원"의 법령, 이용약관, 이용정책, 계약 위반에서 기인하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 자신의 개인정보, 비밀번호, 서비스 등록 정보 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
5. "회사"는 "회원"이 본인인증한 개인 본인이 아닌 제3자 또는 사업자(개인사업자 포함)로서 "서비스"를 이용하거나 거래하는 등 본 약관 또는 관련 법령 위반을 전제로 한 어떠한 요구에도 응하지 아니하며, 필요한 경우 관계 당국에 신고하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제 17조 (분쟁해결 및 조정)
1. 회사는 판매자, 구매자 등 "회원" 또는 제휴사 간 분쟁이 발생하는 경우에 이를 합리적이고 원활히 조정하기 위하여 고객센터 및 1:1 문의 채널 등 분쟁조정센터를 설치 및 운영하고 있습니다.
2. "회원"은 분쟁조정센터의 조정에 신의칙에 입각하여 성실히 응하여야 합니다.
3. "회사"는 "회원"이 제출하는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 "회원"에게 그 사유와 처리일정을 지체없이 통보합니다.
제 18조 (기타)
1. 본 약관에 대해서는 대한민국법을 준거법으로 하고, 대한민국 법원이 관할권을 갖는 것으로 합니다.
2. "회사"와 "회원" 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 "회원"의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 "회원"의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다. 해외에 주소나 거소가 있는 고객의 경우 "회사"와 "회원"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.